Возврат билетов

Ниже приведена информация о том, как оформить возврат или отмену покупки билетов на события Soul Events.

Порядок отмены заказа зависит от того, где вы приобрели билет:

• Если билет куплен на нашем сайте (через систему Bravo): Все операции по отмене и возврату осуществляются администрацией кассы Bravo. Вам необходимо направить запрос напрямую оператору одним из способов, указанных ниже в разделе «Процедура отмены».
• Если билет куплен через другие кассы или сторонние сервисы: По всем вопросам возврата необходимо обращаться по месту приобретения билета. Мы не имеем доступа к платежным данным и заказам, совершенным на сторонних ресурсах.

Согласно правилам билетного оператора и законодательству Израиля, отмена заказа по инициативе покупателя возможна не позднее чем за 8 дней до даты мероприятия.
Способы связи с кассой Bravo:

• Личный кабинет: Войдите в свой профиль на сайте bravo.org.il, выберите нужный заказ и нажмите «Отменить».
• Телефон: Позвоните по номеру *3221 или 072-275-3221 (Вс–Чт: 08:00–20:00, Пт: 08:00–15:00).
• Форма связи: Заполните бланк обращения на сайте Bravo, указав номер заказа, имя и телефон.
• Факс: 03-6178467.

• Комиссия: При отмене заказа по инициативе покупателя удерживается комиссия в размере 5% от суммы заказа (или минимальная сумма, предусмотренная законом).
• Способ выплаты: Возврат производится только на ту банковскую карту, которой был оплачен заказ. Сроки зачисления зависят от правил вашей кредитной компании.

Альтернатива: Вы можете сохранить полную сумму заказа на своем личном счету в системе Bravo (зикуй) для оплаты других событий в будущем.

Если мероприятие отменено или перенесено по инициативе организатора:

• Касса Bravo проинформирует вас об этом по Email или через SMS.

Вам будет возвращена полная стоимость билета без удержания комиссий.